Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo personalizar mi joya?
Al momento de hacer tu pedido, verás un espacio para escribir la palabra, fecha o frase que deseas grabar. Si tienes dudas sobre qué escribir, puedes escribirme por Instagram o correo y te ayudo a decidir algo que tenga significado para ti.
¿Dónde se hace el grabado?
Cada pieza es grabada desde mi taller con mucho cuidado, en la parte trasera del dije. El grabado está sellado con una capa protectora de resina para que tu mensaje perdure con el tiempo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación es de 5 a 7 días hábiles, ya que cada joya es hecha especialmente para ti. Una vez enviada, el tiempo de entrega depende del destino. Recibirás un número de seguimiento por correo.
¿Puedo hacer un regalo y enviarlo directamente?
Sí. Solo escribe la dirección de la persona que lo recibirá y si deseas, puedo incluir una nota personalizada. Dímelo en los comentarios del pedido o por mensaje privado.
¿Qué materiales usas?
Los dijes son de acero inoxidable 304, con frentes de resina perlada o nacarada y apliques metálicos con zirconias. Las cadenas son de acero inoxidable bañadas en oro 14k. Todas las piezas están selladas con una capa de resina protectora.
¿Cómo cuido mi joya?
Evita el contacto directo con perfumes, cremas o agua caliente para conservar el brillo. Guárdala en su bolsita o caja cuando no la uses, y límpiala suavemente con un paño seco si es necesario.
¿Aceptas cambios o devoluciones?
Por ser una joya personalizada, no aceptamos devoluciones. Pero si tu pieza llega con algún problema, por favor escríbeme y buscaremos juntas la mejor solución. Lo más importante es que quedes feliz.
¿Dónde puedo contactarte si tengo más preguntas?
Puedes escribirme por Instagram en @aghata. o al correo: hola@aghatajewelry.com. Siempre responderé lo antes posible.